售後服務—深圳魚歌科技有限公司 ——專注工(gōng)控，讓設備更智能

一(yī)、保修範圍

深圳魚歌科技有限公司對所售産品實行三年免費(fèi)有限保修制度（主要零部件保修一(yī)年）。此《售後服務及保修條例》保修範圍爲深圳魚歌科技有限公司産品。本條例所提及的“維修”、“更換”、“退貨”等所指均爲故障硬件。
（注：以下(xià)深圳魚歌科技有限公司均由“我(wǒ)司”代替）

二、保修時限

以收貨方簽收之日起，所售産品保修的期限依據不同的類别有所不同。
1、PCBA線路闆：主闆、底闆、轉接闆、控制闆，實行三年保修的品質保障（主要零部件：CPU、橋片、内存顆粒、電源、時鍾等大(dà)件IC 一(yī)年免費(fèi)，超過一(yī)年，三年之内，我(wǒ)司負責維修，收取原材料費(fèi)用）。
2、其他部件：内存條、液晶屏、硬盤、CF卡、風扇、電源，實行一(yī)年免費(fèi)保修品質保障。
3、原裝整機：一(yī)年免費(fèi)保修的品質保障；超過一(yī)年，三年之内，我(wǒ)司負責維修，收取原材料費(fèi)用。
4、機箱及包裝：例如機箱箱體(tǐ)、箱蓋、内外(wài)包裝、配件盒、配件等無法維修的設備，收貨檢驗不符合合同約定的，我(wǒ)司提供換貨。超過合同約定收貨檢驗時效的須另行采購。

三、保修具體(tǐ)内容：

1、符合保修期内的産品，請注明故障現象，送到我(wǒ)司指定地點進行維修。維修完成後由我(wǒ)司寄回。
2、維修周期爲5個工(gōng)作日(不含在途時間)。

四、下(xià)述情況不屬免費(fèi)保修之列：

1、所購物(wù)品超出保修期，所購物(wù)品，請保存好産品上的出廠日期條碼，對無出廠日期條碼的，我(wǒ)司将視同過保産品。
2、保管不當或意外(wài)造成的損壞，如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。
3、人爲損壞或未按要求安裝和使用産品，如接錯電源，闆卡插錯插槽，使用業已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞等。
4、經過非我(wǒ)司授權服務人員(yuán)拆卸或維修。
5、非正常物(wù)理壓力、電磁幹擾、供電不穩、靜電幹擾、浪湧沖擊、接地不良等因素造成的損壞。
6、其他如自然災害等不可抗力造成的損壞，如地震、台風、水災、火(huǒ)災、雷擊、戰争等等造成的損壞。

五、維修收費(fèi)：

1、免費(fèi)保修期内，免收元器件費(fèi)用，免收工(gōng)時費(fèi)。
2、不在保修期或不屬免費(fèi)保修之列，收取元器件及工(gōng)時費(fèi)。根據檢測确定實際的維修費(fèi)用，在維修前及時通知(zhī)送修方，得到送修方确認後安排維修；（在約定的期限内修複，并送發到送修方指定地點。）先收費(fèi)，後服務。
3、我(wǒ)司承擔維修品返還給送修方的單程運費(fèi)；（運送方式由我(wǒ)司決定）

備注：涉及到收費(fèi)項目及衍生(shēng)出的其他問題，由售後和行政人員(yuán)負責，避免由銷售部人員(yuán)參與。

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